1.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

2.当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

3.感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

4.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

5.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

6.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

7.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

8.旅游安全事故分为（）等级。

9.在旅游者进住饭店过程中，全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。（）

10.散客导游服务的类型主要分为（）。

11.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

12.中国国际旅行社总社成立于（）。

13.误机（车、船）都是责任事故。

14.一位澳大利亚旅游者明早离境回国，他委托你将一个密封的木匣转交其亲友，你作为地陪，应如何处理？

15.导游服务的经济性主要体现在（）。

16.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

17.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

18.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

19.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

20.什么是优质服务？