证券从业资格

1.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

2.北京时间为上午9：时，东京时间为上午（）。

单选题

A. 8：00~||~10：00~||~6：00~||~7：00

3.（）是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

4.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

5.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

判断题

6.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

填空题

7.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

判断题

8.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

填空题

9.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

判断题

10.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

多选题

A. 该国已与中国建立外交关系~||~持联程客票搭乘国际航班直接过境~||~不出机场~||~在中国停留不超过24小时

11.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

12.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

判断题

13.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁不卑不亢~||~爱国爱企自尊自强~||~尊纪守法敬业爱岗~||~团结协作顾全大局

14.有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理？

填空题

15.旅游活动的主体是指（）。

单选题

A. 旅行社~||~旅游资源~||~游客~||~旅游组织

16.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

判断题

17.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

判断题

18.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

判断题

19.男士不能随便送香水给女士。(　)

判断题

20.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

填空题