证券从业资格

1.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

2.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

判断题

3.地方导游服务程序是指从地培接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地导游所要做的工作。（）

判断题

4.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（）

判断题

5.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

多选题

A. 做好解释工作并向旅游者表示歉意~||~根据情况建议其下一餐换餐~||~直接满足其要求~||~在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

6.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

判断题

7.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

单选题

A. 1997~||~2000~||~2004~||~2007

8.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

判断题

9.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

填空题

10.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到报失并申请办理新护照（）

单选题

A. 当地侨务办公室~||~侨居国驻华使、领馆~||~当地中国旅行社~||~省级公安厅或被授权的公安机关

11.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

填空题

12.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

判断题

13.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题

14.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

填空题

15.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

判断题

16.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

多选题

A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作~||~做好提醒和预报工作~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

17.如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（）

判断题

18.导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（)

多选题

A. 干净利落~||~浓妆艳抹~||~精神饱满~||~充满活力

19.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

判断题

20.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

判断题