1.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

2.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

3.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

4.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

5.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

6.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

7.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。（）

8.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

9.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

10.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

11.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

12.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

13.地陪导游人员的职责是什么？

14.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

15.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

16.民航的运输飞行主要有（）形式。

17.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

18.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

19.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

20.导游服务的对外宣传性体现在（）