1.错接可分为责任事故和非责任事故两种。（）

2.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

3.旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游人员应该首先（）。

4.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

5.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

6.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

7.旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。（）

8.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

9.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

10.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

11.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。（）

12.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

13.如果发生了错接事故，应如何办理？

14.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

15.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

16.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

17.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

18.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

19.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

20.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。