1.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

2.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

3.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

4.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

5.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。

6.导游服务需要的主要是智力技能，包括（）。

7.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

8.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

9.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒（）

10.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

11.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

12.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

13.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

14.导游员陪团在五爱市场购物时，由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了，这时导游员应如何处理？

15.误机(车、船)是责任事故。（）

16.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

17.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

18.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

19.何谓护照？有哪几种？

20.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。