1.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

2.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

3.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

4.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

5.现代旅游业的三大支柱为（）。

6.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

7.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

8.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

9.中国旅游业的图形“马超云雀”，广东旅游徽志为“活力广东”（）

10.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

11.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（)

12.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

13.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

14.人住饭店后，导游应建议游客将贵重物品存放在饭店的保险柜中，不要随身携带或放在房间里。（）

15.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

16.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

17.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

18.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

19.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

20.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。（）