1.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

2.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

3.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

4.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

5.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

6.旅行社的计调工作指（）。

7.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

8.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

10.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

11.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。（）

12.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

13.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

14.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

15.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

16.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

17.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为（）。

18.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

19.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

20.民航的运输飞行主要有（）形式