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导游服务能力1789道题

1.旅游者自发组织娱乐性舞会时,地陪有陪舞的义务。()

判断题

2.地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。( )

判断题

3.中国用户电报的终端代码是51。()

判断题

4.一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应()。

单选题

A. 让游客自己去退~||~积极协助,必要时陪同前往~||~告诉游客不属于自己的工作范围~||~告知游客商品出店就不能更换

5.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业,因此海外领队也有义务宣传中国。

判断题

6.知识渗透的导游方法适于普遍使用。()

判断题

7.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,需要做的工作有()。

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

8.乘坐火车时,随同成人旅行的身高1.1~1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票,简称为儿童票;超过1.3米的儿童应买全价票。()

判断题

9.根据规定,中国公民人出境,每人每次携带的人民币限额为()。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

10.公路交通的最大优点是方便。()

判断题

11.地陪一般与旅游者同桌就餐,便于招呼大家。()

判断题

12.吃有骨、刺的食物时,可将骨、刺吐在餐桌上,也可用餐具或手取出放在接碟里。()

判断题

13.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件()

单选题

A. 市场调查~||~导游培训~||~交通线路~||~饭店布局

14.导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。()

判断题

15.导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括()。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

16.职业也称行业,是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。()

判断题

17.下列不属于世界遗产项目的是()。

单选题

A. 周口店北京人遗址~||~湖南武陵源~||~江西庐山~||~杭州西湖

18.外国旅游者离境时,往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员,导游人员的正确态度应是()。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝,并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

19.带外国旅游团,导游人员在工作中需要旅游者的证件时,要经由领队收取。( )

判断题

20.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定,掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。()

判断题
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