1.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

2.国内航班，旅客持定有妥座位的联程或来回程客票，在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站的前两天中午12点以前办理座位再证实手续，否则原定作为不予保留。

3.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。（）

4.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）

5.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

6.旅行社经营的一个重要特征就是预售预订。

7.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

8.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

9.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

10.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

11.边防检查机关有权限制出境的人士有（）

12.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

13.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

14.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

15.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

16.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

17.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

18.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

19.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

20.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。