证券从业资格

1.导游人员的基本素质包括（）。

多选题

A. 思想素质~||~身体素质~||~讲解素质~||~心理素质~||~技能素质

2.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

判断题

3.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

判断题

4.旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。（）

判断题

5.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

单选题

A. 身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

6.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

判断题

7.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

单选题

A. 60~||~30~||~120~||~90

8.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

判断题

9.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

单选题

A. 动态观赏~||~静态观赏~||~强调观赏时机~||~重视观赏距离

10.对漏接事故的正确处理方法是（）

单选题

A. 只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过~||~立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理~||~诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务~||~一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

11.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

判断题

12.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

判断题

13.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

判断题

14.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

判断题

15.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

16.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

判断题

17.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

18.旅游者患重病，导游应如何处理？

填空题

19.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。

判断题

20.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

判断题