1.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

2.全陪导游人员的职责是什么？

3.为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应（)

4.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

5.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

6.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

7.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

8.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

9.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

10.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

11.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

12.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。（）

13.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

14.导游人员对于个别旅游者的无理取闹和有意挑衅，不能一味迁就，要不失原则地加以指正，这与“宾客至上”原则并尤矛盾。（）

15.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

16.我国的导游员按照工作范围分类有（）

17.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

18.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

19.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

20.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）