证券从业资格

1.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

判断题

2.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

判断题

3.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

判断题

4.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

判断题

5.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。

单选题

A. 告诉客人商品不能退换~||~以没有时间为由让客人自己去~||~告诉客人其要求超出了导游服务范围~||~陪同前往，帮助客人和商店交涉

6.散客旅游完全是自助旅游。（）

判断题

7.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

判断题

8.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

判断题

9.导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（）

多选题

A. 在订餐时予以落实和确认~||~尽量设法满足~||~如果有困难，请旅游者自行解决并道歉~||~要协助旅游者自行解决用餐问题~||~对临时提出的要求可不予以协助

10.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

判断题

11.你作为一名地陪导游人员，怎样做好导游讲解工作？

填空题

12.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

判断题

13.在送行旅游团出境时，待旅游团（）后，地陪才可离开。

单选题

A. 到达机场~||~办理托运手续~||~办理登机手续~||~进入隔离区

14.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

多选题

A. 尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站~||~一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社~||~稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜~||~强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

15.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

判断题

16.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

17.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

18.地陪导游人员的职责是什么？

填空题

19.导游语言的八要素是什么？

填空题

20.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

判断题