证券从业资格

1.业务事故也可称为非责任事故。（）

判断题

2.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

3.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

多选题

A. 代表所在地接社、本人及司机欢迎客人光临本地~||~介绍自己的姓名及所属单位~||~介绍司机~||~表示尽力服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿~||~预祝旅游愉快顺利

4.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

判断题

5.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

判断题

6.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

判断题

7.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

判断题

8.请简述导游人员的带团资格。

填空题

9.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

多选题

A. 迅速送往医院~||~可能时让其饮用含盐饮料~||~置于阴凉通风处~||~解开衣领，放松裤带

10.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

判断题

11.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。（）

判断题

12.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

13.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。（）

判断题

14.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

多选题

A. 增加旅游产品的文化含量~||~建立计算机网络化预订系统~||~建立旅游服务供应网络~||~严格按照旅游团队导游服务程序接待

15.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

判断题

16.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

判断题

17.我国首批入选世界地质公园的有（）。

单选题

A. 安徽黄山、湖北武当山~||~山西五台山、河南云台山~||~甘肃麦积山、湖南张家界~||~黑龙江五大连池、云南石林

18.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题

19.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。（）

判断题

20.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

单选题

A. 10％：30％~||~20％；30％~||~10％：20％~||~20％；10％