1.旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

2.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

3.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

4.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

5.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

6.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

7.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

8.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

9.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

10.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

11.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

12.一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？

13.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

14.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

15.简述导游人员的基本职责?

16.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

17.导游在带团过程中应注意的细节包括（)

18.在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应（）

19.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

20.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）