证券从业资格

1.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

判断题

2.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

判断题

3.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

4.在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（）

单选题

A. 重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品~||~重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛~||~重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

5.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

判断题

6.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

判断题

7.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

判断题

8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关好门窗锁好车门~||~尽量帮游客看管财务

9.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。

多选题

A. 导游职业自由化~||~导游职业专业化~||~导游服务复杂化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化

10.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

判断题

11.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

判断题

12.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游业务的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~无故不随团活动的

13.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

判断题

14.由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除游客这种消极情绪？

填空题

15.为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（)

多选题

A. 导和游的关系~||~强和弱的关系~||~多数和少数的关系~||~劳和逸的关系

16.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（）。

多选题

A. 同团的其他游客的房间~||~同来的其他两个旅游团的游客房间~||~上一站的机场~||~行李员休息室~||~与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

17.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

判断题

18.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

判断题

19.你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪如何处理？

填空题

20.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

判断题