1.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

2.在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。

3.旅游者心脏病猝发，导游员应（）

4.新中国第一家旅行社是（）。

5.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

6.无论何种原因，游客中途退团并要求延长在华旅游期限，导游应帮其办理一切相关手续。（）

7.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

8.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

9.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

10.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

11.下面属于着装“TP”原则的是（）。

12.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

13.下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）

14.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

15.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

16.游客提出寻访故居、墓地和拜访名人的要求，散客导游员本着“服务至上”的原则，应当积极安排，尽力满足。（）

17.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

18.对于不合作的领队，导游员应该如何对待？

19.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

20.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。