1.中国用户电报的终端代码是51。（）

2.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

3.一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。（）

4.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

5.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

6.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

7.私自带人随团游览的导游应扣()分。

8.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

9.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

10.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

11.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

12.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

13.航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（）

14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

15.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

16.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

17.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

18.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

19.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

20.导游人员，是指依照（）的规定，取得()，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。