1.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

2.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

3.旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

4.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

5.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

6.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

7.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

8.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

9.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

10.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

11.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

12.业务事故也可称为非责任事故。（）

13.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

14.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

15.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

16.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。（）

17.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。(　)

18.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

19.带团技能是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。（）

20.如果游客需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，导游可以代签。（）