1.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

2.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

3.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

4.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

5.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

6.如果车辆行驶时间超过12分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。

7.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

8.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

9.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

10.按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

11.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

12.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

13.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

14.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

15.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

16.旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。（）

17.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（）

18.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

19.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

20.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）