1.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

2.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

3.手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（）

4.导游人员应具备哪些素质？

5.在我国的三大旅行社中，成立最早的是中国旅行社。（）

6.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

7.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待（）。

8.一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

9.意大利著名的旅行家马可•波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留2余载，写下了著名的。

10.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

11.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

12.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

13.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

14.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

15.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

16.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

17.如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（）

18.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。（）

19.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。