1.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

2.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

3.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

4.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

5.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

6.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

7.目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。（）

8.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

9.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

10.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

11.全陪的首站接团服务不包括（）

12.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

13.在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。（）

14.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由（）向保险公司办理理赔事宜。

15.当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。

16.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

17.在中国境内乘坐民航班机，酒类物品不得随身携带，但可作为托运行李交运。（）

18.文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。（）

19.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。（）

20.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）