1.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）

2.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

3.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

4.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。（）

5.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

6.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（）

7.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

8.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

9.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

10.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

11.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

12.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

13.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

14.对于团队中的老幼病残和宗教人士等“特殊”游客，还必须给予特别的重视和关注。（）

15.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

16.如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时，你应该怎么办？

17.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（）

18.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

19.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。