1.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

2.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

3.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

4.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。（）

5.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

6.旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道也称为（）。

7.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

8.特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

9.成功沟通的重要基础在于了解并尊重对方。（）

10.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

11.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

12.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

13.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

14.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

15.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

16.导游词的创作技巧包括（)

17.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

18.下列不属于世界遗产项目的是（）。

19.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

20.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。