证券从业资格

1.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

判断题

2.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。（）

判断题

3.导游人员对旅游产品具有（）。

单选题

A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用核心和纽带的作用~||~标志和主导的作用~||~反馈和扩散的作用~||~

4.在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）

单选题

A. 景区景点导游~||~自由职业导游~||~区域导游~||~领队

5.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

填空题

6.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

判断题

7.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

单选题

A. 俯视~||~正视~||~仰视~||~一直注视着导游对象

8.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

判断题

9.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

填空题

10.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）

单选题

A. 上级先伸手，下级后伸手~||~主人先伸手，客人后伸手~||~年长的先伸手，年幼的后伸手~||~男方先伸手，女方后伸手

11.散客旅游就是自助旅游。（）

判断题

12.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

判断题

13.全陪的首站接团服务不包括（）

单选题

A. 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

14.旅游者的共同心理特征包括（)

多选题

A. 放任心理~||~安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理

15.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

判断题

16.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

多选题

A. 由于同房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

17.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

判断题

18.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

判断题

19.导游服务的对外宣传性体现在（）

单选题

A. 宣传中国、创收外汇、了解外国~||~求同存异、创收外汇、了解外国~||~求同存异、了解外国、当好民间大使~||~宣传中国、了解外国、当好民间大使

20.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

判断题