1.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

2.华氏9度相当于摄氏度。（）

3.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

4.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）

5.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

6.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

7.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。(　)

8.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

9.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

10.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

11.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

12.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

13.团队旅游是旅游发展的必然趋势。（）

14.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

15.如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。（）

16.导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。（）

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

18.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

19.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事（）。

20.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。