1.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

2.澳大利亚出境登记卡中的“WA”是指“西澳大利亚州”。（）

3.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

4.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

5.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

6.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

7.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

8.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

9.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

10.欢送词的内容一般不包括() 。

11.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

12.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

13.简述导游带团的理念？

14.引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（）

15.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

16.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

17.导游员致欢迎词一般应包括以下内容（）

18.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

19.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

20.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）