证券从业资格

1.欢送词的内容一般不包括() 。

单选题

A. 回顾行程，感谢合作~||~表达友谊和惜别之情~||~预祝客人旅途愉快~||~征求意见，欢迎批评

2.导游服务的范围主要分为（）。

多选题

A. 讲解服务~||~生活服务~||~安全服务~||~咨询服务~||~问题处理

3.地陪在带团前往旅游景点时，应提前1分钟到达集合地点。（）

判断题

4.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

多选题

A. 宣传中国~||~帮助就地出口商品~||~了解中国~||~当好“民间外交家”促进民间交往~||~促进中外旅行社的合作

5.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

判断题

6.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

多选题

A. 老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会~||~与其它游客一视同仁~||~游览过程中提供超常服务~||~随时陪伴左右~||~提供约定服务

7.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

判断题

8.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

判断题

9.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。（）

判断题

10.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

11.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

12.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）

判断题

13.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

判断题

14.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

判断题

15.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

判断题

16.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题

17.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据

18.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。

单选题

A. 5厘米~||~10厘米~||~5～10厘米~||~5～15厘米

19.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

判断题

20.导游语言的运用四原则是（）

单选题

A. 简洁、正确、清楚、生动~||~正确、清楚、生动、灵活~||~恰当、清楚、正确、灵活~||~简洁、恰当、清楚、生动