1.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应（）。

2.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

3.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

4.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

5.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

6.持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。（）

7.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。（）

8.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

9.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

10.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

11.导游服务团队的共同利益是为了发展中国旅游业，因此海外领队也有义务宣传中国。

12.微笑是无声的欢迎辞，微笑是无形的友谊之手，微笑是自信的象征，微笑是和睦相处的反映。（）

13.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

14.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

15.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

16.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

17.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

18.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

19.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

20.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。