1.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

2.寄往国外的中药材、中成药，总值限为人民币2元。（）

3.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

4.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

5.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

6.导游语言的艺术处理包括（)

7.导游人员的主要业务是从事（）。

8.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

9.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

10.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。（）

11.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

12.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

13.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

14.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

15.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

16.误机(车、船)是责任事故。（）

17.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。

18.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

19.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

20.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）