1.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

2.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

3.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

4.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

5.韩国入境登记卡中的“Purposeofvisit”栏需要填游客的旅行目的。（）

6.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。（）

7.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

8.简述可能造成旅游者走失的主要原因。

9.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

10.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

11.女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（）

12.对于难以合作的领队，导游人员可以给予冷遇，遇事直接与旅游成员商量。（）

13.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

14.地陪在餐饮服务中提供的服务整体七可分为餐前服务、餐中服务和餐后服务。（）

15.机票的有效期为自购票之日起（）

16.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

17.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

18.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

19.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

20.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）