1.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

2.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。（）

3.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

4.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

5.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

6.航班的机舱等级为：F代表头等舱，C代表公务舱，Y代表普通舱，K代表经济舱。（）

7.导游人员应遵纪守法，不得营私舞弊，假公济私，大吃大喝。（）

8.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

9.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

10.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

11.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

12.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。

13.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

14.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是（）。

15.旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒（）。

16.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

17.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

18.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

19.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

20.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)