1.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。

2.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

3.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

4.导游词的创作技巧包括（)

5.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

6.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

7.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

8.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

9.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）

10.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量（）。

11.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

12.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

13.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见（）。

14.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

15.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）

16.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

17.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

18.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

19.对事件二，小于应该（）。

20.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）