1.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。（）

2.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

3.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（)

4.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）

5.机票一旦售出便不能退票。（）

6.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

7.作为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

8.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

9.国内旅游的游客可以是（）。

10.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

11.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

12.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

13.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（）

14.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

15.旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

16.劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（）

17.高原旅游者缺氧反应的防治措施是什么?

18.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。（）

19.旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其查找。（）

20.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。