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导游服务能力1789道题

1.类比法就是以熟喻生,达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。()

判断题

2.根据规定,中国公民人出境,每人每次携带的人民币限额为()。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

3.一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有()

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、中国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、美国签证

4.导游服务的性质在不同的国家和地区,由于社会制度、意识形态和民族的不同,其政治属性也不同。()

判断题

5.导游人员可以是专职导游,也可以是兼职导游,不管是哪一类导游,未经旅行社委派也可以带团。()

判断题

6.对于旅游者小额行李物品损失,旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付,再向承保保险公司办理索赔手续。

判断题

7.小包价旅游是指在全包价旅游基础上,扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。()

判断题

8.地方旅游行政管理部门在接到()安全事故报告后,要尽快向当地人民政府报告,对重大、特大旅游安全事故,要同时向国家旅游行政管理部门报告。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

9.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是()。

多选题

A. 医疗费用由患者自理~||~旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用~||~旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用~||~未享受的综合服务费由旅行社之间结算,按规定退还本人

10.若游客被蝎、蜂蜇伤,导游人员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用肥皂水洗敷伤口,并让其服用止痛药。

判断题

11.外国旅游者因病要求提前离开中国,导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅行社承担。()

判断题

12.一般情况下,地陪应保管旅行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。()

判断题

13.一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是()。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费~||~直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐

14.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。()

判断题

15.游客在购物时,地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品,在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

判断题

16.国内旅游的游客可以是()。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

17.一外国老年游客因必胜突发住院治疗,导游应如何处理?

填空题

18.对于乘飞机离境的旅游团,地陪应协助领队提前()小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

19.旅游产品又称旅游服务产品,由物质要素和服务综合构成。()

判断题

20.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态,全陪应保持良好的精神状态,制造愉快宽松的旅途氛围,使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。()

判断题
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