证券从业资格

1.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

判断题

2.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

3.散客旅游就是自助旅游。（）

判断题

4.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

判断题

5.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

判断题

6.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

判断题

7.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

8.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

判断题

9.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

判断题

10.伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

判断题

11.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

判断题

12.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。（）

判断题

13.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

单选题

A. 言语中肯~||~戛然而止~||~转移话题~||~见好就收

14.地陪小张由于未认真核实航班时间，使旅游团误了1：飞往上海的MU513航班，请问她应该如何处理?汲取什么教训?

填空题

15.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~互相学习~||~勇担责任

16.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

单选题

A. 介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务~||~介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

17.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

单选题

A. 国内社、涉外社~||~一类社、二类社~||~国际旅行社、国内旅行社~||~批发社、零售社

18.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

填空题

19.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）

判断题

20.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题