1.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

2.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

3.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

4.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

5.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

7.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）

8.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

9.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

10.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

11.我国1982年11月公布的第一批国家重点风景名胜区共（）。

12.有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，全陪应继续随团前往。（）

13.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

14.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

15.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

16.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

18.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

19.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

20.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。