证券从业资格

1.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

判断题

2.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

3.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

判断题

4.旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。（）

判断题

5.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

判断题

6.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

7.因特殊原因要缩短在一地的游览时间，导游该做好什么工作?

填空题

8.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

判断题

9.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

多选题

A. 与旅行社联系，告知情况~||~请求旅行社核实~||~一切照原计划进行~||~征求旅行社意见后，做出调整

10.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

填空题

11.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

判断题

12.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

判断题

13.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（）

判断题

14.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短在一地的旅游时间，导游员可采取的措施有（）

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，药剂师通知下一站~||~将为游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅行社及有关领导报告

15.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

多选题

A. 站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系~||~对出站旅游团一一直接询问~||~主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断~||~问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

16.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

判断题

17.若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前一小时抵达车站、码头。（）

判断题

18.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

判断题

19.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

判断题

20.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

判断题