1.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

2.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

3.地陪导游人员的职责是什么？

4.国内旅游的游客可以是（）。

5.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

6.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）

7.领队是旅游团的代言人，全陪是对旅游团的旅游活动负有全部责任，地陪要代表地方接待社组织旅游团在当地的旅游活动。（）

8.某旅行社组织一个A市-B市单飞6日游旅游团共2人，抵达B市的当晚，安排在某餐厅用餐。晚上2：O左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游人员小马得知情况后。马上打电话告知旅行社有关人员，旅行社负责人要求小马尽快将患者送往医院。由于及时救治，没有给旅游者造成更大的伤害，但其后的旅游行程被迫取消。你认为遇到此类情况时，应采取什么措施?

9.对于有宗教信仰的游客的一切要求，导游人员都必须一一满足。（）

10.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

11.当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（）

12.漏接现象指的是客人到达，无导游人员迎接的情形。（）

13.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

14.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

15.“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。（）

16.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

17.对事件二，小于应该（）。

18.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

19.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

20.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）