证券从业资格

1.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

判断题

2.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

多选题

A. 损失最小化原则~||~确保旅游日程原则~||~按规章办事原则~||~维护企业形象原则

3.在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？

填空题

4.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

判断题

5.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

6.导游语言的“正确”是指（)

多选题

A. 语言表达形象、流畅、完整~||~导游讲解内容正确无误~||~导游语言准确标准~||~正确使用敬语、谦语、委婉语等

7.旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应（）

多选题

A. 了解情况~||~与餐厅联系，适当推迟用餐时间~||~说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

8.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

判断题

9.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

判断题

10.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

11.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

判断题

12.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

单选题

A. 多样性~||~服务性~||~文化性~||~经济性

13.旅游景点讲解不包括（）

单选题

A. 背景知识讲解~||~旅游线路说明~||~途中导游~||~实景知识讲解

14.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

判断题

15.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

判断题

16.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

多选题

A. 在飞机上寻找医生就地急救~||~通知下一站急救中心和旅行社准备急救~||~暂时中止旅行~||~由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

17.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

多选题

A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作~||~做好提醒和预报工作~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

18.简述全程陪同导游员的职责。

填空题

19.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的1％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

20.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题