1.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

2.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

3.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

4.天气预报美国纽约为5°F，则它等于（）。

5.导游讲解的灵活性表现在（）。

6.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

7.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

8.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

9.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

10.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

11.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

12.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。（）

13.如果发现旅游者有旅伴．导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。

14.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

15.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（）

16.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

17.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

18.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

19.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

20.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？