1.为防止治安事故的发生，导游人员应()。

2.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

3.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

4.航空客票预订分电话预订和人员预订。（）

5.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。（）

6.下列各项事故中，属于旅游安全事故的有（）

7.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？

8.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

9.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

10.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

11.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

12.游客是指他（她）到任何惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其旅游的主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。

13.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

14.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

15.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

16.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

17.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

18.导游人员的主要业务是从事（）。

19.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

20.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）