1.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

2.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

3.地方导游服务程序是指从地培接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地导游所要做的工作。（）

4.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

5.旅游者患重病，导游应如何处理？

6.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

7.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

8.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

9.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

10.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

11.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

12.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

13.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找4分钟。（）

14.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。（）

15.导游人员在带团时既要提供规范化服务，又要开展个性化服务。（）

16.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

17.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立后，上海、天津、杭州、广州等地也成立T3侨服务社。（）

18.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

19.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

20.仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其内在素质的体现，它与导游人员的密切相关（)