1.当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务（）的重要体现。

2.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

3.游览途中出现游客走失，一般情况下不参与寻找（）

4.请简述导游人员的带团资格。

5.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

6.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

7.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

8.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

9.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

10.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

11.取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

12.导游服务是旅游服务中的代表职业。（）

13.由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发清况造成延误等，属于责任事故。（）

14.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

15.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

16.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

17.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

18.同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。

19.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

20.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是（）。