1.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

2.旅游团队在游览时发生泥石流，导游人员应立即引导游客抛掉重物向山坡的低处撤离。（）

3.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

4.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

5.旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证（）。

6.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

7.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

8.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

9.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

10.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

11.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

12.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

13.导游人员的着装应整洁、时尚。（）

14.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

15.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

16.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

17.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

18.在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办？

19.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

20.团体包价旅游的服务项目通常包括（）。