证券从业资格

1.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题

2.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

判断题

3.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

4.旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（）

多选题

A. 告诉他离团后如果发生意外，责任自负~||~配合领队了解情况，尽量做好劝说工作~||~告诉他如无特殊原因，不能退团~||~执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

5.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

单选题

A. 斯诺~||~利物浦~||~拉夫巴勒~||~伦敦

6.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

判断题

7.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间~||~在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品~||~离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~尽量不要到拥挤的地方行走

8.导游在行为上应注意的问题包括（)

多选题

A. 保持良好的第一印象和最终印象~||~不得迟到早退~||~不得擅自离团~||~不得有欺骗行为

9.导游人员的基本职责包括（）。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

10.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

单选题

A. 身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

11.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

判断题

12.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

判断题

13.男士不能随便送香水给女士（）。

判断题

14.导游服务的经济属性表现在哪几个方面？

填空题

15.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

多选题

A. 予以协助，帮助叫车~||~告知若买到不满意的商品，责任自负~||~做好必要的安全提醒~||~把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

16.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

多选题

A. 旅游团计划去另一地游览~||~旅游团即将离开本地~||~当地治安不理想~||~晚上没有活动安排~||~旅游者要去不对外开放的机构参观

17.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

判断题

18.在接待工作中，领队、全陪导游人员、地陪导游人员、司机组成了接待工作的主体。（）

判断题

19.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

判断题

20.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

判断题