1.导游人员应带游客去定点商店购物，不能欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。（）

2.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

3.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

4.旅游活动的主体是指（）。

5.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

6.入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。（）

7.导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

8.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

9.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。（）

10.导游服务在未来将出现以下趋势（）。

11.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

12.虚实结合的方法是一种将景点相关的典故、传说与景物介绍有机结合起来进行导游讲解的方法。导游讲解时，要以“虚”为主，以“实”为辅。（）

13.游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（）。

14.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

15.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

16.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在（）。

17.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

18.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

19.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

20.某旅游团定于当日15：3乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）