1.最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

2.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

3.北京景泰蓝是一种铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。（）

4.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

5.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

6.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

7.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

8.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

9.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

10.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

11.导游工作是一项劳动密集型的服务工作。（）

12.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

13.佛教产生于古代印度，但13世纪后在印度本土基本消失。（）

14.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

15.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在1万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

16.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

17.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

18.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

19.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

20.长白山五大连池属于丹霞地貌。（）