1.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

2.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

3.根据海关规定，携带有需向海关申报物品的旅客，要选择红色通道通关。（）

4.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

5.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。（）

6.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（）

7.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

8.满族主要分布在东北三省，以吉林省为最多。（）

9.旅行社专职导游人员实行合同化管理。（）

10.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（）

11.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

12.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

13.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

14.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

15.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

16.大众旅游是现代旅游的一大特征（）

17.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

18.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

19.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

20.朝鲜族与白族人民都喜欢白色，穿衣喜白色。（）