1.当异性旅游者对导游人员行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取果断措施。（）

2.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

3.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

4.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

5.雅丹地貌以新疆罗布泊、甘肃敦煌月牙泉-鸣沙山、乌尔禾风城等最为典型。（）

6.苏州宝带桥建于宋代，是我国孔数最多的连拱石桥。（）

7.“三纲”即“君为臣纲”、“父为子纲”、“夫为妻纲”。（）

8.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

9.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

10.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。（）

11.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

12.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

13.唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

14.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

15.女士可以在餐桌上化妆。（）

16.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

17.海岸侵蚀地貌包括海蚀洞、海蚀崖、海蚀蘑菇等，如我国广东省的天涯海角旅游区是典型的海岸侵蚀地貌类型，是观光游览的好去处。（）

18.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

19.长江注人东海，全长63千米，是我国第一长河，世界第四长河。（）

20.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）