1.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

2.天台山既是我国佛教天台宗的发祥地，也是我国道教的东南圣地，有“佛宗道源，山水神秀”之称。（）

3.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

4.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。（）

5.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

6.社稷坛，过去是帝王祭祀谷物神(社)和土地神(稷)的地方。（）

7.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）

8.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

9.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

10.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

11.青海湖是我国最大的咸水湖，位于青藏高原东北部，古又称之为西湖。（）

12.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

13.风沙地貌是干旱地区由于强劲风力的侵蚀、搬运和堆积作用而形成的地貌的总称。风沙地貌主要包括沙丘、呜沙和雅丹地貌。（）

14.中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。（）

15.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

16.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。（）

17.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

18.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

19.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

20.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）