1.地陪作为翻译赴宴时，不得边翻译边吸烟或吃东西。（）

2.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团．经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

3.社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（）

4.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

5.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

6.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

7.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

8.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用碱性液体冲冼伤口，以消毒。（）

9.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。（）

10.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的3％收

11.现代旅游的一大特征是团体旅游。（）

12.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

13.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。（）

14.著名的泰山风景区是典型的石灰岩地貌景观。（）

15.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

16.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

17.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

18.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。（）

19.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

20.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）