1.导游可以称呼旅游者为“大家”、“朋友们”、“女士们”、“先生们”、“团友”等，也可以用“游各们”的称呼。（）

2.冷泉是指低于或等于当地平均水温的泉水。（）

3.大乘佛教与小乘佛教的区别有多个方面，其中之一就是大乘修行的最高境地是佛，小乘修行的最高境地是罗汉。（）

4.好来宝是维吾尔族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。（）

5.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。（）

6.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

7.屈子祠位于湖南省汩罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

8.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

9.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

10.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

11.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（）

12.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

13.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。（）

14.因为君权“受命于天”，且要秉承“天意”治理国家，所以皇帝必须亲自去天坛祭天。祭天在北郊，时间在冬至日。（）

15.行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾9度。三鞠躬称为“最敬礼”。（）

16.三清山属于佛教名山，并且风景奇秀、松枝虬杂，有“小张家界”之称。（）

17.全陪是指受国内接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

18.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

19.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件．在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。（）

20.《周易》中的八卦，象征着八种基本自然现象，其中的震卦象征雷。（）