1.应县木塔是我国现存最古、最高的一座木构大塔。（）

2.在古代，上级或长辈对晚辈可直接称呼其名。（）

3.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。（）

4.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。（）

5.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车地点。（）

6.《格萨尔王传》是蒙古族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

7.导游工作质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。（）

8.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

9.旅游团乘国际航班出境，最好提前2小时到达机场。（）

10.因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

11.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

12.托马斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。（）

13.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费（）

14.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社．须征得旅游者书面同意。（）

15.我国三大古建筑大殿，是指北京故宫太和殿、曲阜孔庙的大成殿和泰山的天贶殿。（）

16.昌化鸡血石、福建寿山田黄石、浙江青田冻石并称为“中国印石三宝”。（）

17.旅游团队的人数在1人以上。（）

18.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。（）

19.若旅游者乘飞机离开，地陪应当等旅游者所乘飞机起飞后方可返回。（）

20.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。（）